Situation
L'inefficacité du flux d'informations et les transferts manuels entre les services ont retardé l'exécution du projet et créé des goulots d'étranglement au niveau du fonds de roulement.
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Approche
Une nouvelle plateforme de gestion des processus métier (BPM) a été conçue et mise en œuvre à la suite d'une analyse détaillée des processus et des données. Le déploiement comprenait la formation des utilisateurs, des tests itératifs et une gestion structurée du changement afin de garantir l'adoption et la cohérence du système.
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Résultat
Le système BPM a amélioré la visibilité, la responsabilité et la coordination entre les équipes. Le suivi en temps réel des indicateurs clés de performance et l'amélioration du contrôle des flux de travail ont réduit les retards et amélioré la coordination entre les services.
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Leçon clé
Les systèmes de flux de travail numériques sont efficaces lorsque la clarté des processus et la gestion du changement vont de pair.